• VoIP – Voice over Internet Protocol (γνωστό και ως Τηλεφωνία IP, τηλεφωνία μέσω Διαδικτύου και Ψηφιακό Τηλέφωνο) – είναι η δρομολόγηση των φωνητικών συνδιαλέξεων μέσω Διαδικτύου ή οποιουδήποτε άλλου δικτύου με βάση το IP.
• SIP – Session Initiation Protocol – είναι ένα πρωτόκολλο που έχει αναπτυχθεί από την Ομάδα Εργασίας Ελέγχου Πολυμελούς / Πολυμεσικής Επικοινωνίας (MMUSIC) της IETF και αποτελεί συνιστώμενο πρότυπο για την έναρξη, την τροποποίηση και τον τερματισμό των αλληλεπιδραστικών συνδιαλέξεων μεταξύ χρηστών, οι οποίες περιλαμβάνουν πολυμεσικά στοιχεία όπως βίντεο, φωνή, άμεσα μηνύματα, online παιχνίδια και εικονική πραγματικότητα.
• PSTN – το σταθερό δημόσιο τηλεφωνικό δίκτυο μεταγωγής – είναι η συνάθροιση των παγκόσμιων σταθερών δημόσιων τηλεφωνικών δικτύων κυκλωματομεταγωγής, κατά τον ίδιο σχεδόν τρόπο που το Διαδίκτυο αποτελεί τη συνάθροιση των παγκόσμιων δημόσιων δικτύων IP πακετομεταγωγής.
• ISDN – Integrated Services Digital Network (Ψηφιακό Δίκτυο Ενοποιημένων Υπηρεσιών) – είναι ένας τύπος συστημάτων τηλεφωνικών δικτύων κυκλωμεταγωγής, τα οποία έχουν σχεδιαστεί ώστε να επιτρέπουν την ψηφιακή (σε αντιδιαστολή με την αναλογική) μετάδοση φωνής και δεδομένων μέσω των συνηθισμένων χάλκινων τηλεφωνικών καλωδίων, με αποτέλεσμα την καλύτερη ποιότητα και υψηλότερες ταχύτητες, σε σύγκριση με τα αναλογικά συστήματα.
• PBX – Private Branch eXchange (Κλάδος Ιδιωτικής Ανταλλαγής, γνωστό και ως Private Business eXchange) – είναι μια τηλεφωνική ανταλλαγή που ανήκει σε μία ιδιωτική επιχείρηση, σε αντίθεση με μία που ανήκει σε έναν κοινό φορέα ή σε μία εταιρεία τηλεφωνίας.
• IVR – Interactive voice response, Στην τηλεφωνία, αλληλεπιδραστική φωνητική απόκριση – είναι ένα σύστημα που τηρείται σε υπολογιστή και επιτρέπει σε ένα άτομο, ουσιαστικά σε ένα καλούντα, να κάνει μια επιλογή από ένα φωνητικό μενού και άλλες διεπαφές με σύστημα υπολογιστή.
• DID – Direct Inward Dialing (Επιλογή Άμεσης Εσωπρόσβασης, γνωστή στην Ευρώπη και ως DDI) - είναι μια δυνατότητα που προσφέρεται από εταιρείες τηλεφωνίας για χρήση με το σύστημα PBX των πελατών τους, όπου η εταιρεία τηλεφωνίας παραχωρεί μια σειρά από αριθμούς που είναι όλοι συνδεδεμένοι με το PBX του πελάτη τους.

Ένα τηλεφωνικό σύστημα VοIP απαιτεί τη χρήση τηλεφώνων SIP / VοIP. Τα τηλέφωνα SIP διατίθενται σε διάφορες εκδόσεις/τύπους:

Τηλεφωνικές εφαρμογές SIP / VoIP – τηλέφωνο SIP με βάση λογισμικό (softphones)

Ένα τηλέφωνο SIP με βάση λογισμικό είναι ένα πρόγραμμα το οποίο χρησιμοποιεί το μικρόφωνο και τα ηχεία του υπολογιστή σας, ή τα συνδεδεμένα ακουστικά, για να σας επιτρέψει να πραγματοποιείτε ή να λαμβάνετε κλήσεις. Παραδείγματα τηλεφώνων SIP είναι το JPhone της εταιρείας SJlabs (http://www.sjlabs.com), το Xten (http://www.xten.net) ,το voipbuster (http://www.voipbuster.com) κ.α.

Τηλέφωνα VoIP USB

Ένα τηλέφωνο USB συνδέεται σε μία θύρα USB ενός υπολογιστή και χρησιμοποιώντας μια τηλεφωνική εφαρμογή SIP/ VοIP συμπεριφέρεται όπως ακριβώς ένα τηλέφωνο. Ουσιαστικά δεν είναι τίποτα περισσότερο από ένα μικρόφωνο μαζί με ηχεία, αλλά αφού θυμίζει σε εμφάνιση περισσότερο ένα κανονικό τηλέφωνο, εμπνέει περισσότερο το χρήστη να το χρησιμοποιήσει.

Ένα τηλέφωνο USB

Τηλέφωνο SIP υλισμικού (hardware)

Ένα τηλέφωνο SIP με βάση υλισμικό θυμίζει και συμπεριφέρεται ακριβώς όπως ένα κανονικό "τηλέφωνο". Ωστόσο, είναι συνδεδεμένο απευθείας με το δίκτυο δεδομένων ή το router σας. Έτσι μπορείτε να πραγματοποιήσετε κλήσεις χωρίς να είναι ο υπολογιστής ανοικτός. Τα περισσότερα τηλέφωνα αυτά έχουν ενσωματωμένη μια μίνι συσκευή hub, ώστε να μπορούν να μοιράζονται τη σύνδεση δικτύου με τον υπολογιστή. Έτσι, δεν χρειάζεστε ένα πρόσθετο σημείο δικτύου για το τηλέφωνο. Παραδείγματα τηλεφώνων SIP υλισμικού είναι τα Grandstream (http://www.grandstream.com/).

Ένα τηλέφωνο SIP υλισμικού.

Χρησιμοποίηση ενός αναλογικού τηλεφώνου μέσω ενός προσαρμογέα ATA

Εάν θέλετε να χρησιμοποιείτε το υπάρχον τηλέφωνό σας με το τηλεφωνικό σύστημα VοIP, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν προσαρμογέα ATA. Ένας προσαρμογέας ATA σας επιτρέπει να συνδέσετε το βύσμα του δικτύου Ethernet στον προσαρμογέα και μετά να συνδέσετε σε αυτόν το τηλέφωνο. Έτσι, το παλιό σας τηλέφωνο θα εμφανίζεται στο λογισμικό του τηλεφωνικού συστήματος VοIP σαν ένα κανονικό τηλέφωνο SIP.

Ένας προσαρμογέας ATA ο οποίος επιτρέπει τη σύνδεση ενός αναλογικού τηλεφώνου με ένα σύστημα VoIP

1. Για τη μετατροπή των εισερχόμενων γραμμών PSTN/τηλεφώνου σε VοIP/SIP:

Κατ' αυτό τον τρόπο, η πύλη VοIP επιτρέπει τη λήψη και την πραγματοποίηση των κλήσεων στο κανονικό δίκτυο τηλεφωνίας. Σε πολλές επιχειρησιακές περιπτώσεις είναι προτιμότερο να συνεχιστεί η χρήση των παραδοσιακών τηλεφωνικών γραμμών, γιατί έτσι εξασφαλίζεται η υψηλότερη ποιότητα των κλήσεων και η διαθεσιμότητα.

2. Για τη σύνδεση ενός παραδοσιακού PBX/Τηλεφωνικού συστήματος με το δίκτυο IP:

Κατ' αυτό τον τρόπο, η πύλη VοIP επιτρέπει την πραγματοποίηση των κλήσεων μέσω VοIP. Οι κλήσεις μπορούν τότε να πραγματοποιηθούν μέσω ενός παροχέα υπηρεσιών VοIP, ή στην περίπτωση μιας εταιρείας με πολλά γραφεία, το κόστος των κλήσεων μεταξύ των γραφείων μπορεί να μειωθεί με τη δρομολόγηση των κλήσεων μέσω Διαδικτύου. Οι πύλες VοIP διατίθενται ως εξωτερικές μονάδες ή ως κάρτες PCI. Η πλειονότητα των συσκευών είναι εξωτερικές μονάδες. Μία πύλη VοIP θα διαθέτει μια υποδοχή για το δίκτυο IP και μία ή περισσότερες θύρες για τη σύνδεσή της με τις τηλεφωνικές γραμμές.

Μία αναλογική πύλη VoIP της γνωστής εταιρείας Grandstream.

Τύποι πυλών VoIP

1. Αναλογικές μονάδες: Οι αναλογικές μονάδες χρησιμοποιούνται για τη σύνδεση με κανονικές αναλογικές γραμμές τηλεφώνου. Οι αναλογικές μονάδες διατίθενται για 2-23 γραμμές.

2. Ψηφιακές μονάδες: Οι ψηφιακές μονάδες σας επιτρέπουν να συνδέετε ψηφιακές γραμμές, είτε μία ή περισσότερες γραμμές BRI ISDN (Ευρώπη), είτε μία ή περισσότερες γραμμές PRI/E1 (Ευρώπη) είτε μία ή περισσότερες γραμμές T1 (ΗΠΑ).

ΕΡ.: Τι είναι το VOIP;
ΑΠ.: Το VOIP (Voice Over Internet Protocol) είναι η τεχνολογία που σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε κλήσεις φωνής σε σταθερά δίκτυα ή δίκτυα κινητής τηλεφωνίας χρησιμοποιώντας το Internet.

ΕΡ.: Μπορεί το VoIP να με βοηθήσει να εξοικονομήσω χρήματα;
ΑΠ.: Οι υπηρεσίες VoIP είναι πολύ φθηνότερες από τις παραδοσιακές επίγειες υπηρεσίες και, σε ορισµένες περιπτώσεις, ακόµα και δωρεάν.Το VoIP διαχειρίζεται τη φωνή όπως και κάθε άλλη πληροφορία που αποστέλλεται µέσω Διαδικτύου, µετατρέποντας την σε πακέτα δεδοµένων. Τα πακέτα αυτά κωδικοποιούνται σε αρχεία δεδοµένων, αποστέλλονται µέσω Διαδικτύου και κωδικοποιούνται πάλι σε ήχο από κάποιον υπολογιστή ή άλλη συσκευή (π.χ. έναν µετατροπέα τηλεφώνου VoIP). Καθώς χρεώνεστε µόνον όταν τα διαδικτυακά δεδοµένα µετατρέπονται και συνδέονται στο παραδοσιακό σύστηµα τηλεφωνίας προορισµού, η διαδικασία είναι σηµαντικά φθηνότερη από όταν πληρώνετε και για τις δύο πλευρές της διαδικασίας, όπως συµβαίνει µε τις παραδοσιακές φωνητικές κλήσεις.

ΕΡ.: Γιατι το VoIP έχει γίνει τόσο δημοφιλές τελευταία;
ΑΠ.: Το VoIP έχει γίνει δημοφιλές κατά ένα μεγάλο μέρος λόγω τις μεγάλης διαφοράς του κόστους σε σχέση με τα παραδοσιακά τηλεφωνικά δίκτυα.
Οι περισσότεροι καταβάλλουμε ένα πάγιο τέλος κάθε μήνα και κάποια έξτρα χρήματα για τα τηλεφωνήματα

Οι κλήσεις VoIP μπορούν να πραγματοποιηθούν σε ολόκληρο το Διαδίκτυο (Internet)
Οι συνδέσεις με το Διαδίκτυο χρεώνονται χρησιμοποιώντας απλά ένα πάγιο τέλος κάθε μήνα.
Η χρησιμοποίηση της σύνδεσης με το Διαδίκτυο ταυτόχρονα για δεδομένα καθώς και τηλεφωνικές κλήσεις VoIP μπορεί εύκολα να μας απαλλάξει από το κόστος των τηλεφωνικών συνδιαλέξεων

Ειδικά για τις υπεραστικές κλήσεις που έχουν αρκετά μεγάλο κόστος το κέρδος για τον καταναλωτή μπορεί να είναι τεράστιο.

ΕΡ.: Θέλω να εγκαταστήσω VOIP στο σπίτι μου, τι χρειαζομαι;
ΑΠ.: Το μόνο που χρειάζεστε είναι ένα τηλέφωνο IP ή USB, μια σύνδεση στο INTERNET (κατά προτίμηση ADSL) και ένα λογαριασμό με κάποιο πάροχο VOIP. Μπορείτε να κατεβάσετε και να χρησιμοποιήσετε το voipbuster, ή το voipstunt που σας δίνουν δωρεάν κλήσεις σε όλη την Ελλάδα.

ΕΡ.: Χρειάζομαι ευρυζωνική σύνδεση Internet για να χρησιμοποιήσω το VOIP;
ΑΠ.: Δεν χρειάζεστε απαραίτητα ευρυζωνική σύνδεση (π.χ. ADSL) καθώς η υπηρεσία μπορεί να λειτουργήσει και με Dialup (ISDN ή PSTN). Ωστόσο η μόνιμη σύνδεση (Always On) που προσφέρουν οι ευρυζωνικές συνδέσεις είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για τις εισερχόμενες κλήσεις. Επιπρόσθετα, η ποιότητα ομιλίας βελτιώνεται λόγω αυξημένης ταχύτητας σύνδεσης.

ΕΡ.: Έχω κάποιο συνεργάτη στο εξωτερικό. Μπορώ να μιλάω μαζί του καθημερινά χωρίς να χρεώνομαι;
ΑΠ.: Η απάντηση είναι ναι. Μπορείτε να μιλάτε με τον συνεργάτη σας όπου αυτός και να βρίσκεται στον κόσμο, χωρίς απολύτως καμμία χρέωση. Το μόνο που χρειάζεστε είναι 2 τηλέφωνα IP (ένα για εσάς, ένα για αυτόν).

ΕΡ.: Θέλω να βάλω VOIP στην επιχείρηση μου. Τι χρειάζομαι;

ΑΠ.: Σενάριο 1 - για εξερχόμες κλήσεις.
Το μόνο που χρειάζεστε είναι η αγορά IP τηλεφώνων τα οποία μπορείτε να τα βρείτε στο site μας κάνοντας κλικ εδω. Μετά δημιουργώντας κάποιο λογαριασμό με το voipbuster μπορείτε να μιλάτε από το τηλέφωνο, ΔΩΡΕΑΝ, χωρίς να απαιτείται υπολογιστής. Δεν χρειάζεται απολύτως τίποτα άλλο.

Σενάριο 2 - για εξερχόμενες και εισερχόμενες κλησεις.
Μπορείτε να δέχεστε και κλήσεις από την συσκευή που θα αγοράσετε. Για να γίνει αυτό θα πρέπει να αγοράσετε μια συσκευή που να έχει θύρα (FXO), να δέχετε δηλαδή εισερχόμενες κλήσεις και παράλληλα να μπορεί να πραγματοποιήσει κλήσεις και από VOIP, αλλά και από ΟΤΕ κατ' επιλογή. Μια τέτοια συσκευή μπορείτε να την βρείτε στο site μας κάνοντας κλικ εδώώ.

ΕΡ.: Ενδιαφερομαστε για μια VoIP λυση για το γραφειο μου που τωρα εχει 6 εξωτ. γραμμες ΟΤΕ και 10 εσωτερικά. Έχετε κάτι να μου προτείνετε;
ΑΠ.: Με την λύση που σας προτείνει το voipsolutions.gr πλέον η επιχείρηση σας θα κερδίζει αρκετές εκατοντάδες ευρώ το μήνα από τον λογαριασμό τηλεφώνου. Για να μπορέσετε να υλοποιήσετε τα παρακάτω χρειάζεστε έναν υπολογιστή ο οποίος θα παίξει τον ρόλο του τηλεφωνικού κέντρου, μια κάρτα για να πραγματοποιείτε εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις μέσω του δικτύου του ΟΤΕ. Επίσης θα χρειαστείτε VOIP τηλέφωνα για να πραγματοποιείτε κλήσεις VOIP. Μέσα από αυτά τα τηλέφωνα μπορείτε να επιλέγετε αν θα μιλήσετε μέσω ΟΤΕ ή μέσω VOIP.

H εταιρεία μας αναλαμβάνει τις ρυθμίσεις του συστήματος σύμφωνα με τις ανάγκες τις επιχείρησής σας (call forward, call quee, τριμερή επικοινωνία, music on hold, voice mail κοκ).

To σύστημα έρχεται με πρόγραμμα αναλυτικής κατάστασης και χρέωσης για να βλέπετε τι χρεώνεστε και τι κερδίζετε. Επίσης για να βλέπετε που μιλάνε οι υπάλληλοι σας κοκ. Για μια αναλυτική προσφορά σύμφωνα με τις ανάγκες τις επιχείρησης σας στείλτε μας το email σας στο sales@voipsolutions.gr

Το Asterisk είναι ένα λογισμικό ανοικτού-κώδικα IPBX. Τρέχει στο λειτουργικό σύστημα Linux (είναι γνωστό ότι εργάζεται καλά με το Debian, το Red Hat, το Fedora, το Gentoo, το SuSE, το Mandrake, και άλλες διανομές).

Το Asterisk αντιπροσωπεύει μια επαναστατική προσέγγιση στον κόσμο της τηλεφωνίας εισάγει την έννοια του ανοικτού-κώδικα σε έναν τομέα που ήταν προηγουμένως 100% ιδιόκτητος.